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よくある質問

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よくある質問:雛人形・五月人形編

購入手続きの途中(カゴ)から一時的に出たら、商品がとなってしまい、再度購入手続きへ進めなくなってしまいました。

ページ上部の「カートをみる」からショッピングカートへお進み下さい。それでも進めない場合は約20分でカートの有効期限が自動的に切れますのでそれまでお待ち下さい。


雛人形・五月人形の在庫を知りたいのですが。

商品詳細ページの「在庫を見る」ボタン在庫を見るをクリックしますと在庫状況が表示されます。*実店舗・他サイトでも共通の在庫で販売しておりますので、稀にご購入後に他店で先に売れてしまい完売となってしまっている場合(特に夜間)がございますので、ご了承下さい。取り寄せが可能な商品に関しては対応させて頂きますが、今後入荷予定のない商品に関してはご連絡をした後、キャンセルさせて頂きますので、ご了承のうえご注文願います。


雛人形のお人形さんなどの大きさ(何番)、兜の大きさ(何号)を教えて下さい。

雛人形の「**番」と言うのは業界独特のものです。通常、番号が小さくなるほど人形は大きくなります。しかし、これはあくまで一応の基準で、メーカーによって多少誤差がありますし、同一メーカー内の同一番号でも大きさが異なることもよくあります。つまり何番が何センチといった決まりありません。同様に五月人形の兜も「**号」も規定はありません。

人形や道具などの実際の大きさは、画面上からも計算できますので計算方法を紹介いたします。

すべての節句人形に幅が記載されておりますので、幅を基準にすれば道具などの大きさも出てきます。

a:b=X:c の方程式となります。

つまり、【記載の幅】:【画面上の幅】=【知りたい箇所の長さX】:【知りたい箇所の画面上の長さ】

<例>幅80cmの雛人形の、実際の人形の高さが知りたい場合。(定規をご用意下さい)

    80:画面上7.5cm=X:画面上1.5cm

            7.5X=80×1.5

             X=16  *人形の高さは16cmとなります。

台の幅に対して1/4くらいの高さのお雛様あったとすれば、簡単に言うと「台の横幅が80cmだから、人形の高さはは20cmくらいだな・・・」といった感じになる訳です♪



雛人形・五月人形の最短での出荷日を教えて下さい。

通常商品と同様、節句人形も15:00までのご注文で即日出荷可能です。(それ以降は翌日扱い)
また、大安などに合わせて到着日もご指定できます。



節句人形お買上げ特典がどこにもみあたりませんが、商品と同梱ですか。

お買上げ特典は商品と一緒にお送り致します。収納箱などの中に入っている場合がございますのでご確認下さい。また、ケース飾りの場合はケースの下に入れてある場合がございます。


雛人形・五月人形の「定価」について教えて下さい。

メーカー希望小売価格がメーカーによって設けられているものに関しては「メーカー希望小売価格」または「定価」と表記しております。それ以外は、オープン価格ですので定価はございません。

また、メーカー希望小売価格が設けられていない物で「参考上代」「当店通常小売価格」「市価」等を表記して大幅割引をしている他店や、製造元(メーカー)にもかかわらず自社製品(プライベートブランド)を「何%引き」と表示されているショップもございますが、これらの表記は独占禁止法の「景品表示法」に抵触する恐れがございます。当店では、法令遵守の観点から不当な二重価格表示はしておりませんのでご了承下さい。

詳しくは、消費者庁ホームページをご覧下さい。(景品表示法:二重価格について)*PDFファイル8〜12ページ目 *外部リンク



雛人形・五月人形が壊れてしまった場合などの保証書はありますか。

節句人形は、鑑賞用ですので初期不良以外は、通常壊れる事はまずありませんので、保証書は付きません。(自然な経年劣化は除く)。もし、落として壊れしてしまったなどの場合がございましたら、弊社が責任をもって修理致しますので、その際はご連絡下さい。但し、著しく傷みが激しい場合や経過年数が経っている場合などは、交換となる場合がございます。交換の場合は多少柄やお顔が異なる物になる場合がございますのでご了承下さい。(修理・交換は有料となる場合がございます。)



雛人形・五月人形の表示サイズはどこからどこまでですか。

お飾りした時のそれぞれ端から端までです。


取扱い説明書はありますか。

「組立て台」には、組立て方法が記載したものが入っております。多くの雛人形セットや五月人形には、それ専用の飾り方を記載したものではなく、一般的な飾り方が書かれている解説書が同封されています。


節句人形の荷姿や熨斗の形態は、どのようになりますか。

節句人形の荷姿は「節句人形:専用のダンボール」となります。人形や道具ごとに小分けの化粧箱が入っている場合がほとんどです。二重に外箱がある場合もあります。熨斗は、内熨斗になります。箱を開けたときに見える状態でお入れいたします。節句人形は、専用ダンボールが大きい為、要包装を選択されても全包装ができません(包装と言うよりは梱包となります。)のでご了承下さい。


写真と同じお顔のお雛さまが送られてきますか。個体差が気になります。

複数在庫があっても写真と同じお顔のお雛さまとなりますのでご安心下さい。現在の雛人形のお顔には、個体差はありません。(生地裁断による着物の出柄違いの場合はございます。)


三人官女の真ん中だけが、眉毛がありません。不良品ではないでしょうか。

三人官女の真ん中は、通称「眉なし」と言われており、昔の女性は結婚すると眉を薄くし、お歯黒にしたと言われている名残りです。


お雛様の髪の毛が乱れてしまいました。

1〜2本であれば、乱れたものだけハサミで切ってあげると良いでしょう。また、指の腹で少しなでつける様に後に流してあげると綺麗になる場合があります。


お着物の糸がほつれてしまいました。

これも多少であればハサミで切ってあげると綺麗になります。


お顔が斜めを向いてしまいました。

お顔(首)は、固定されておりませんので、手で元の向きに戻してあげましょう。その際、お顔は手で直接触れずに付属の手袋を使用して下さい。


三人官女の手に持ち物(小道具)が乗りません。

三人官女の手首は固定されておりませんので、道具を持ちやすい位置まで回して下さい。幅が狭かったり広かったりする場合は、腕を広げたり狭めたりして下さい。


雛人形に付いている透明のビニールやお道具に付いているビニールは剥がしてもよいのですか。

人形・道具に付いている透明のビニールは製造段階や輸送段階などでキズが付かないようにする為に保護しているものです。お飾りする段階では剥がして飾ってあげて下さい。


ケース飾りを購入しましたが、ケースの中にクモの巣の様なものがあります。

一部のケース飾りを除きほとんどのケース飾りの場合は、人形・道具などすべて接着剤で固定されています。製造工程の途中で接着剤が糸状になって出ている場合がございますので、その場合はお手数ですが、ケースを開けて手で取り除いて下さい(ほこりなども同様です)。また、接着している関係上、どうしても接着剤の多少のはみ出しなどもございますので、その点はご了承下さい。


ケース飾りを購入しましたが、ボンボリが点灯しません。

輸送段階の揺れで電球が緩んでいる可能性があります。ケースを開けて電球を締め直して下さい。


ガラスケースですか?アクリルケースですか?

アクリルケースの雛人形は「アクリルケース」と記載しています。記載の無いものはガラス製になります。


収納式の三段飾りですか、それとも組み立て式の三段飾りですか。

収納タイプの三段飾りは「収納式三段飾り」のカテゴリーになります。また、商品名にも収納式三段と表示されているものが収納タイプとなります。それ以外は通常、組み立て式となります。


三段飾りの収納方法を教えて下さい。

通常の三段飾りは組立式となります。人形、道具、台と3個の節句人形専用ダンボールとなります。(商品によって数は異なります。)
*どこでお買い求めになられても、すべてのお雛さまは専用ダンボールとなります。

道具やお人形さんは、さらに小分けの専用箱が中に入っています。

人形・道具入れ専用ダンボールに関しては、輸送を考えて過剰包装になっていますので、オススメの収納方法としては、ホームセンター等で売っている衣裳ケースに入れれば、押入れや倉庫などに合ったサイズで収納できますので便利です。 実際、衣裳ケースに入れた場合はこの様になります。 → 衣裳ケース収納例


お買上特典のオルゴール付き写真立てに名前は記入してもらえますか。

大変申し訳ございませんが、写真立てへの名入れはおこなっておりません。付属の紙に、名前と生年月日を書く形ですので、親御様でお子様への願いを込めてご記入下さい。


五月人形の兜のてっぺんに穴が開いています。何か龍や付属品が刺さる箇所なのではないでしょうか?その様な付属品が見当たりません。

五月人形の兜のほとんどに穴が開いております。これは、「八幡座」と言い昔の武将が「ちょんまげ」をそこから出して合戦中に兜がずれない様にしたなど諸説あるものの名残りです。


鯉のぼりの商品名で1.5mとありますが、鯉の長さですか?ポールの長さですか?

鯉の長さになります(一番長い黒鯉(親鯉))。ポールの長さについては商品詳細画面に記載しています。


掲載されている節句人形の実物を見たいのですが、取扱店を教えて下さい。

「会社概要・実店舗情報ページ」で紹介しております場所で展示販売も行っております。また、「他店の商品番号と同じですが、同じ商品ですか?」とご質問を頂く場合がありますが、大変申し訳ございませんが、他店に関しては弊社では判りかねますのでご了承下さい。


熨斗(のし)はどの様にしたらよいですか。

我が子に買う場合は、通常、熨斗は付けません。祖父母が孫に買ってあげる場合は「初節句御祝」や「御祝」とし、下に苗字を書き添えるのが一般的です。


親が購入していたのを知らずに購入していまいました。返品はできますか。

大変申し訳ございませんが、お客様都合の返品は受け付けておりません。詳しくは「特定商取引法ページ」をご参照下さい。


名入れ掛け軸に「家紋」と「名前」を両方入れたいのですが。

両方入れる場合は、追加で1,500円頂戴しています。お電話やメールにてご連絡頂ければ対応いたします。


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よくある質問:システム・配送・決済等編

購入手続きの途中(カゴ)から一時的に出たら、商品が「完売しました」となってしまい、再度購入手続きへ進めなくなってしまいました。

ページ上部の「カートをみる」からショッピングカートへお進み下さい。それでも進めない場合は約20分でカートの有効期限が自動的に切れますのでそれまでお待ち下さい。

注文が確定したかどうか知りたいのですが。

ご注文とほぼ同時に当店より、ご注文時に入力頂きましたメールアドレスにメールが自動配信されます。それで注文確定となります。メールが届かない場合は、メールアドレスの入力間違い(携帯アドレスの場合は、ドメイン指定)や、迷惑メールフィルターなどで届いていない場合がございます。(特にヤフーなどのwebメール使用時)その場合は、当店までご連絡下さい。

メールでの連絡:info@ouchiku.com

電話での連絡:018-846-4888 (9:00〜18:30)

また、「ご注文ありがとうございました。」と表示される、注文最終画面まで行かずに終了した場合は、注文が確定致しません。

ギフトなど贈り物に「金額の分かる納品書」などは入りますか?

当店では、金額の分かるようなものは、お入れしておりません。

「後払い決済」を選んで商品が届いたのですが、振込用紙が入っていません。

「後払い決済」の場合は、商品到着より2〜3日遅れて振込専用ハガキが送られてきますので、こちらでお手続きください。≫詳しくはコチラ

注文から発送までどれくらいかかりますか?

〜15:00までの注文で即日発送可能です
(但し、銀行振込をお選びの場合は15時までのお振込みがあった場合。)

15:00以降のご注文は、翌日扱いとなります。*個別発送スケジュールがある商品は除く

お中元・お歳暮などギフトで別の住所や複数の送り先に送りたいのですが。

ショッピングカート途中で、1度のご注文で別の住所へ100ヶ所まで送付先を入力できます。それ以上の送付先がある場合は、お手数ですが再度最初からお手続きして下さい。

贈答用包装と熨斗(のし)はできますか?またその場合はいくらかかりますか?

すべての熨斗に対応致します。ご注文のカートの途中でご指定頂けます。
また包装&熨斗はすべて無料です。(*1(*2
(*1 桜竹オンラインショップは、Fun to Shareへ参加しております。特にご要望が無い場合は、環境保全への観点から袋等はお付けしておりません。ご要望の場合はカート内の「その他のご要望」へご記入頂ければ無料(白無地のレジ袋)にて対応致します。紙袋は有料となります。≫紙袋 料金表
(*2 節句人形の荷姿は節句人形専用のダンボールとなります。熨斗は内熨斗にて対応可能です。)

きりたんぽ鍋用フルセットの最短発送日を教えてください。

きりたんぽ鍋セットは、ご注文の曜日によって発送日が変りますのでご注意下さい。発送スケジュールは下記の通りです。お手軽長持ちパックは即日発送致します。

 ・月曜〜木曜の昼12時までご注文 → 最短で翌日の発送
 ・金曜〜日曜のご注文 → 最短で翌火の発送
 *祝日の前日のご注文も祝日明けの発送となります。

返品したいのですが。

商品不良や納品間違えなどによる交換・返品をご希望されるお客様は、お届け後7日以内にご連絡下さい。
その際は、送料弊社負担にて交換または返品をさせていただきます。お客様都合による返品は一切承りません。
その他、返品に関する事項は特定商取引方に基づく表示のページを必ずご覧下さい。  >>詳細はこちら

キャンセルしたいのですが。

発送前であればキャンセル可能ですので、ご連絡下さい。ただし、クール対象商品・名入れ・家紋入れ、特別注文品や出荷後の返品は出来ませんのでご了承下さい。 >>詳細はこちら

運送会社を指定できますか?

大変申し訳ございません。運送会社のご指定はできません。

領収書は発行してもらえますか?

領収書については決済方法によりことなります。

 ・銀行振り込みの場合:金融機関の振り込み明細が公的な領収書となります。
 ・クレジットカード・電子決済の場合:カード会社が決済受付をしているので、カード利用明細が領収書となります。
 ・代引きの場合:商品受取時(お支払時)、ドライバーから領収書が発行されます。

 ・コンビニ後払い:各コンビニにて領収書が発行されます。

 *別途、領収書が必要な方は、メールにて電子領収書を発行いたしますので印刷してご利用下さい。


よくあるご質問の他に、「お買い物方法」/「利用規約」「特定商取引法に基づく表示」ページもご参照下さい。

お盆提灯 Q&A

お盆提灯はどうして飾るのですか。

お盆の時期に、ご先祖様や故人が迷わず帰って来る為の目印としてお盆提灯を飾ります。

お盆提灯はいつ頃から飾るのですか。

地方によってお盆を行なう時期が違いますので、それぞれのお盆月の早い時期から飾り始めると良いでしょう。お盆が終ったら来年までの保管も考慮し、湿気の無い天気の良い日にしまうと良いでしょう。迎え火、送り火を正式に行なう場合は、7月13日(8月13日)に明かりを灯し、16日には明かりを落とします。

お盆提灯はどこに飾れば良いのですか。

お盆提灯は、お仏壇などの両脇に通常一対にして飾りますが、住宅事情等を考慮して1つで飾る場合も間違いではありません。また、新盆用に白提灯を飾る地域もありますが、これは新盆が終ると燃やして処分する事から、近年は、白提灯を準備しない傾向もあります。

お盆提灯がうまく組立てられません。

お盆提灯が入っている化粧箱裏面に組立て方説明が書いてあります。また、「お盆提灯の組立て方」ページで動画にて組立て方を実演していますので、併せてご参照下さい。

仏教の宗派による違いはありますか。

お盆提灯は宗派による違いはありません。地域によって飾る種類が異なる場合がありあす。

お盆提灯の選び方が分かりません。

お盆提灯は、仏間の広さ・仏壇の大きさによって選ぶと良いでしょう。種類は岐阜提灯(大内行灯)の様な下に置くお盆提灯を飾るのが一般的で、上に飾る吊提灯(御所提灯)を併せて飾るとより良いでしょう。

贈答として贈る場合のルールみたいなものはありますか。

盆提灯は、故人の供養だけでなく、お世話になった方への感謝の気持ちを表すものです。親戚以外の方へ贈る場合も良いとされています。新盆に絵柄が入ったものでも問題はありません。

熨斗が分かりません。

決まりはありませんが、「御供」「御佛前」とするのが一般的です。

上手な保管方法はありますか。

お盆提灯は毎年飾るものですから、お盆が終りましたら埃をはたき等で取り除き、本体を綺麗にして付属の箱などに入れましょう。その時に防虫剤を入れると良いでしょう。(人形用の防虫剤などの方が安心です。)

廻転灯がうまく廻りません。

お盆提灯の回転灯は、電球の熱によって回転灯に付けられた羽が対流する空気の風を受けてまわる仕組みです。軸となるホルダー(針金の様なもの)がまっすぐになっていなかったり、羽が変形していたりするとうまく廻らない場合があります。また、稀に静電気が生じて廻らないことがあります。水に廻転筒を浸すか、霧吹きなどで筒の内側と外側を湿らせてみて下さい。廻りが弱い場合などは、風車についているガラスのキャップの内側に油等をつけて、すべりを良くして下さい。

電球が切れてしまいました。

専用の電球ではないので、お近くの大型電気店などで扱っております。

お盆提灯の火袋素材にある「ビニロン紙」とは何ですか。

「ビニロン紙」とは、和紙や綿に似た風合いの合成繊維から作られたものです。強度・耐久性、耐熱性が高いのが特徴で、コスト面との両面から多くの盆提灯に用いられています。

盆提灯の家紋入れは、納期までどれくらいかかりますか?

家紋入れ盆提灯は、お届けまで約2週間ほどお時間を戴いております。ご注文後、納期がわかり次第ご連絡差し上げます。また、家紋入れ料金は無料となっています。家紋一覧はコチラ家紋一覧表

*通常の盆提灯は、発送まで3日頂いております。

盆提灯の収納箱はどの様なものですか。また、箱のサイズを教えて下さい。

盆提灯の収納箱は、化粧箱となっております。化粧箱のデザインは商品によって異なります。また、サイズに関しては商品によって異なりますので、お問合せ頂ければお答え致します。

盆提灯化粧箱1盆提灯化粧箱2盆提灯化粧箱3 *これ以外のデザインの商品もございます。



お盆提灯の各商品ページは、コチラから。

回転行灯はコチラ 回転灯が無い岐阜提灯はコチラ 吊るすタイプの提灯はコチラ 家紋入れの盆提灯はコチラ

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